Política de reembolso

Devoluciones dentro de 90 días

Solicita la devolución hasta 90 días después de recibir tu pedido. Las bolsas sin abrir deben conservar su sello y empaque original. Necesitarás el comprobante de compra.

Garantía de satisfacción

Para productos abiertos, ofrecemos la garantía de 90 días en tu primer pedido, una vez por hogar, tras al menos 14 días de uso conforme a la etiqueta. No se exige devolución física. Contáctanos para explicar tu experiencia.

Cancelaciones y promociones

Solicita cancelaciones dentro de las primeras 3 horas. Si el pedido ya está en preparación, gestionaremos la devolución al recibirlo. Los regalos no tienen valor reembolsable; al devolver un pack cerrado, incluye las bolsas gratuitas. El reembolso corresponde al importe realmente pagado.

Incidencias y reembolsos

Comunica daños, errores o paquetes no entregados para investigar y resolverlos. El envío no es reembolsable salvo error nuestro o derecho legal aplicable. Tras aprobar la solicitud, devolveremos el pago al método original en un máximo de 10 días hábiles; el banco puede tardar más.

Solicita instrucciones antes de enviar productos mediante Contáctanos. Esta política no limita tus derechos legales.